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Berlín 35, Colonia Juárez, CDMX

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FAQ

¿Tienen envíos a todo México?

Sí, tenemos envíos a toda la República con FedEx.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

A partir de que procesamos tu pedido, el paquete se tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar.

¿Si no me queda, lo puedo cambiar?

Puedes aplicar para un reembolso y así podrás obtener tu dinero de vuelta y realizar de nuevo la compra del producto que desees cambiar.

¿Cuánto tiempo tengo para pedir reembolso?

5 días a partir de que recibes tu compra. Una vez que envíes tu mail a hola@filiastore.com  solicitando tu reembolso, puede tardar entre dos y tres días para tramitarse.

¿Cobran impuestos sobre los productos?

Sí tus compras son dentro al interior de la República Mexicana, no tendrás que pagar impuestos extras al recibir el paquete. En caso de envíos internacionales, los servicios de paquetería pueden solicitar el pago de impuestos dependiendo de la zona.  

¿Hacen envíos fuera de México?

Sí, el costo del envío dependerá de la zona de acuerdo al tamaño y peso del producto vía FedEx.